Der Basis-Support ist für alle Kunden, die bei der GTI ein Softwareprodukt bezogen haben, verfügbar. Er beinhaltet die kostenfreie Bearbeitung beliebig vieler Hotlineanfragen zu diesen Produkten per E-Mail (oder Fax). Diese Leistung ist eingeschränkt auf die letzten drei Versionsstände und auf drei Jahre nach Kauf der Software. Durch den Bezug unseres kostengünstigen Updatepaketes kann diese Leistung für alte Installationen erneuert werden. Wenn darüber hinaus telefonischer Support für ältere Produkte gewünscht wird, steht hierfür die neu eingerichtete kostenpflichtige Hotlinenummer 09001 / 989694 zur Verfügung. Für 1,80 €/min. stehen wir Ihnen an allen Arbeitstagen zwischen 9:00 und 12:00 Uhr und zwischen 13:00 und 16:00 Uhr zur Verfügung.

Der Premium-Support basiert auf einem Support-Vertrag, den Sie gerne bei unserem Vertrieb anfordern können. Zusätzlich zu den Leistungen des Basis-Supports liefert die GTI alle verfügbaren Updates kostenfrei. Darüber hinaus werden alle Hotline-Anfragen bevorzugt behandelt. Die Hotline-Anfragen sind beim Premium-Support auch per Telefon möglich. Hierzu wird ihnen eine spezielle Premium-Hotline-Nummer mitgeteilt. Der Premium-Support schließt eine kostenfreie Unterstützung bei Inbetriebnahmen außerhalb der üblichen Hotlinezeiten für bis zu drei Tage im Jahr ein.

Support-Hotline: 0 90 01 / 98 96 94

Support-Fax: 0 93 91 / 98 96 - 999 (Fax-Formular zum Ausfüllen)

E-Mail: Support@GTI.de

Ansprechpartner Vertrieb: 0 93 91 / 98 96 - 400